القائمة الرئيسية
سلة الشراء

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر لكم تعاملكم مع شركة كنز الصحراء السعودية الصناعية ولضمان رضاكم يتم توضيح اهم نقاط سياسة الاسترجاع والاستبدال : 


  1. يحق للعميل الاسترجاع  خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
  2. يحق للعميل الالغاء خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
  3. يحق للعميل الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
  4. يتم رفع طلب الغاء عبر الموقع او عبر التواصل مع الفريق المختص من خلال وسائل الاتصال الرسمية لكنز الصحراء ( واتس اب- اتصال هاتفي- ايميل)  



يستثنى الذهب والذهب المشغول من الاسترجاع والاستبدال ماعدا الحالات التالية : 

  • .أن يكون المنتج غير مطابق للمواصفات.
  • أن يحتوي على عيب مصنعي.
  • أن لاتزيد مدة رفع طلب الاسترجاع عن 3 يوم من تاريخ الاستلام.

في حال وجود أي سبب من الأسباب المذكورة يمكن للعميل رفع طلب استرجاع عبر الموقع او التواصل مع الفريق المختص عبر وسائل الاتصال الرسمية ويتم ارجاع المبلغ كاملا شاملا تكاليف شحن المنتج من العميل الينا. 



متى يتم استلام المبالغ المسترجعة ؟ : 

بعد استلام المنتح وفحصه من قبل الفريق المختص , يتم اعادة الأموال الى العميل حسب طريقة الدفع (تحويل بنكي خلال فترة أقصاها 14 يوم أو بطاقات ائتمانية بعد خصم رسوم البنوك او الشركات المتعاقد معها خلال 30 يوم من تاريخ استلام المنتج من قبلنا.